Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

cylosent
Avinguda Dama d'Elx, 27
03195 L'Altet, Alicante, España
Teléfono: +34 665 875 571
Correo electrónico: support@cylosent.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (cuando sea necesario para facturación)
• Empresa u organización a la que perteneces

Datos profesionales y académicos

• Nivel de experiencia en análisis financiero
• Formación académica relacionada con finanzas
• Área de especialización profesional
• Objetivos de aprendizaje específicos

Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Historial de interacción con nuestra plataforma

Datos de uso de la plataforma

• Progreso en cursos y módulos formativos
• Ejercicios completados y resultados obtenidos
• Preferencias de configuración de la plataforma
• Archivos y proyectos guardados en tu cuenta

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente de modo similar.

4. Conservación de datos

Mantenemos tus datos personales durante diferentes períodos según su finalidad:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y durante 2 años tras tu última interacción con la plataforma
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura, conforme a la legislación fiscal española
• Datos de progreso formativo: 5 años tras finalizar el curso, permitiéndote acceder a certificados y contenidos históricos
• Consentimientos publicitarios: hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin interacción
• Consultas y comunicaciones: 3 años desde la última comunicación

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

5. Compartir información con terceros

Tus datos pueden ser compartidos con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Estas entidades actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y solo pueden usar tus datos para los fines que les indicamos:

• Servicios de alojamiento web y servidores en la nube
• Plataformas de gestión de aprendizaje (LMS)
• Procesadores de pago y gestión de cobros
• Herramientas de análisis web y métricas
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Soporte técnico y mantenimiento de sistemas

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial, requerimiento de autoridades competentes o para proteger los derechos y seguridad de cylosent, nuestros usuarios o terceros.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Normas corporativas vinculantes cuando proceda

6. Tus derechos como usuario

Conforme al RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

1. Enviar un correo electrónico a support@cylosent.com indicando el derecho que deseas ejercer
2. Adjuntar una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad
3. Especificar claramente tu solicitud y proporcionar la información necesaria

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos complejos o si recibimos múltiples solicitudes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de seguridad

La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación seguros con contraseñas encriptadas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Actualización continua de software y parches de seguridad
• Monitorización constante de accesos y actividad sospechosa

Seguridad organizativa

• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Formación continua en protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Auditorías periódicas de seguridad y protección de datos

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener la seguridad de tu contraseña, no compartirla con terceros y cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

En resumen, empleamos:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma y tus preferencias de sesión
• Cookies analíticas: para entender cómo usas la plataforma y mejorar nuestros servicios
• Cookies funcionales: para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies publicitarias: solo si has dado tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas características de nuestra plataforma.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente en support@cylosent.com para que procedamos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

En el caso excepcional de que ofrezcamos programas específicos para menores entre 14 y 18 años, solicitaremos el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten significativamente al tratamiento de tus datos, te notificaremos con antelación mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Notificación al iniciar sesión en tu próximo acceso

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

11. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, específicamente:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Para cualquier controversia relacionada con esta política, serán competentes los tribunales de Alicante, España, salvo que la legislación aplicable establezca otro fuero obligatorio.